QUESTIONS FRÉQUENTES 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Visa

MasterCard

PayPal

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de suivi dès l’expédition de votre commande.

Pensez à vérifier vos spams si vous ne le trouvez pas. 
En cas de doute, notre SAV reste disponible pour vous aider almaazcollection@gmail.com

Comment faire pour nous contacter ?

Vous pouvez nous écrire par e-mail à almaazcollection@gmail.com, via le formulaire de contact disponible sur notre site, ou par message au 06 66 09 34 22.

Nous vous répondons dans les plus brefs délais.

Quel est le prix des frais de port ?

La livraison est offerte pour toute commande de plus de 100 € en France et en Belgique. Vous pouvez également opter pour le click & collect afin de récupérer votre commande gratuitement.

Les frais de livraison s'affichent avant le paiement, en fonction du mode de livraison selectionné.

ECHANGES, RETOURS & REMBOURSEMENTS

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Merci de contacter notre service client avant tout retour.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Merci de contacter notre service client avant tout retour ou échange à l’adresse :

almaazcollection@gmail.com. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Sous quel délai suis-je remboursé(e) ?

Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.